我们深刻了解酒店业务的方方面面

希尔顿的营收管理综合中心 (RMCC) 成立于 2004 年,为酒店提供世界一流的收入管理人才、工具和业务流程。我们管理着 35 个国家/地区200,000 多间客房和超过 60 亿美元的客房收入,范围遍及各大市中心、会议中心、机场和度假酒店,涵盖全球 4 个办事处(如达拉斯、伦敦、上海和迪拜)的全方位服务及重点服务品牌。我们专业团队遍布全球各地,并通过分析、咨询、最佳实践及业绩改善计划实施等方式为您提供有力支持。

 

我们的人才

前台员工的俯视照片。

我们致力于寻找、培养和激励最优秀的收入管理专业人员,并将他们的专业知识与各个酒店的不同需求和情况加以匹配。

我们的团队由来自世界各地顶尖学府的精英和经验丰富的专业人士组成,他们带来了不同市场和经济体的丰富知识。经过综合全面的面试流程和广泛的系统和理论培训后,我们将在新的团队成员入职酒店后的最初几周/几个月内对其进行认证和考核,以确保快速达到效果。同时,我们还定期为我们的团队制定和提供培训,确保我们的酒店能够获得最新的收入管理专业知识。

决策支持工具对于确保我们的收入专业人员做出最准确及时的决策而言至关重要。随着系统和技术的迅速发展,我们改造并创造新的工具来帮助收入管理人员履行职责。从需求到置换、从定价到速度、超额预订、峰值晚数以及供应情况/控制,种类繁多的实用工具可确保我们的技术和资源在收入专业人员的手中得到充分利用,从而有效提高您的市场份额。

我们的全球领导团队

RMCC 美洲:美洲达拉斯商业服务中心资深总监 Alistair Tweedie

Alistair Tweedie

资深总监
RMCC 美洲:达拉斯商业服务中心 rmccinfo@hilton.com

RMCC 欧洲:欧洲地区总部资深总监 Darcy VanWyck

Darcy VanWyck

资深总监
RMCC 欧洲:欧洲地区总部 darcy.vanwyck@hilton.com

RMCC 亚太地区:上海办事处总监 Chris Cranford

Chris Cranford

总监
RMCC 亚太地区:上海办事处 chris.cranford@hilton.com

RMCC 中东、非洲和土耳其:MEA 地区总部总监 Marie-Laure Metziger

Marie-Laure Metziger

总监
RMCC 中东、非洲和土耳其:MEA 地区总部 marie-laure.metziger@hilton.com